Müşteri Memnuniyeti Politikamız
- Açıklık, gizlilik, erişilebilirlik, bütünlük ve hassasiyet ilkelerine bağlı kalarak müşterilerin istek ve şikayetlerini objektif olarak ele alırız; bunları mevzuata ve geçerli standartlara göre değerlendiriyoruz; ve şirket kurallarına uygun olarak.
- Aldığımız her müşteri şikayetini anında değerlendirerek; çözüm aşamalarında müşterileri bilgilendiriyoruz; ilgili şikayetlerin tekrarlanmaması için süreçlerimizde kalıcı iyileştirmeler yapmak.
- Müşterilerimize adil ve tarafsız geri bildirimler veriyoruz.
- Müşteri beklentilerini karşılamada kaliteli, hızlı, öncü ve güvenilir hizmetler sunuyoruz.
.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışanlarımızın, iş ortaklarımızın ve paydaşlarımızın katılımını, paylaşım ruhunu ve yaratıcılığını teşvik ederiz; ve onların kendilerini geliştirmelerine izin veren ortamlar sağlıyoruz.
- Müşteri Memnuniyeti Politikamızın ISO 10002 standardına ilişkin belge ve sertifikaları almayı ve uygunluğu sürekli geliştirmeyi taahhüt ettik.
Politikalarımız